Entrevista a Estrella Mourelo

Entrevista Estrella

Hoy queremos presentaros a Estrella Mourelo del Hotel Barcelona Princess.

¡Hola Estrella! Muchas gracias por tu tiempo y por compartir un poquito más sobre ti con todos nosotros. ¿Nos puedes explicar de dónde eres?
Soy de Hospitalet de Llobregat, Ciudad limítrofe con Barcelona, pertenece a la comarca del Barcelonés y a unos 10 Kilómetros de Barcelona Centro Ciudad. Debido a la expansión como ciudad perfectamente puedes ir paseando por la calle y estar en Hospitalet pero al cruzar al otro lado estás en Barcelona. A pesar de ser la segunda ciudad más grande de toda Cataluña la zona centro todavía sigue conservando el alma de barrio y tienes la sensación de vivir en un pueblo pequeño. Es fantástico.

¿Cuál es el trabajo que desempeñas para Hotel Barcelona Princess?
Trabajo en el Departamento de Operativa y Grupos, nos encargamos de la gestión de Grupos así como de Convenciones y Congresos que se pueden llevar a cabo en el Hotel.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Entre muchas otras cosas desarrollar el proyecto del cliente, aconsejarle y guiarle en el concepto/idea que quiere reflejar durante su evento y cumplir así con todas sus necesidades, evidentemente todo esto sólo se puede llevar a cabo con la colaboración de todos los equipos y el resultado siempre está enfocado a cumplir con las expectativas del cliente. Así que mi trabajo sin mis compañeros no sería posible.

Desde tu día a día, ¿cómo practicas o contribuyes al plan de responsabilidad social y ambiental de los Hoteles?
En la oficina tenemos papeleras para reciclar, papel y plástico por lo que casi todo el material que usamos se recicla. Disponemos de una fuente de agua cerca y gran parte de la oficina tenemos botella de cristal por lo que se reduce bastante el uso de botellas de plástico de un solo uso.
Con lo que respecta a nuestro puesto de trabajo usamos mucho papel, e intentamos en medida de lo posible reducirlo aunque es bastante difícil. No obstante queremos aprovecharlo al máximo imprimiendo a doble cara todo tipo de documentos por lo que ya así reducimos mucho el consumo de papel.
También reciclamos los portafolios donde guardamos los expedientes que son de plástico, cabe decir que podemos llegar a usar entre 100 y 200 al año, que es muchísimo pero poco a poco vamos cambiando la manera de realizar nuestro trabajo.

¿Cuál es tu sitio favorito en la ciudad de Barcelona? ¿Y en el hotel?
Tengo varios desde disfrutar de la ciudad en altura, como por ejemplo las vistas que te brinda el Tibidabo o Montjuic a tomar un café en la Plaza del Pi, dónde parece que no haya pasado el tiempo.
¿Y en el hotel? Sin duda alguna ver el amanecer desde la Planta 23.

Si no vivieras en Barcelona y vinieras de visita a la ciudad, ¿qué es lo que no podrías perderte?
Tenemos la costumbre de visitar las ciudades con prisa para verlo todo, corriendo y en definitiva terminamos haciendo turismo de fotografía dónde vas a una fachada/parque/puerto haces la foto y te vas, el concepto de conocer la cultura y tradiciones de un lugar queda de lado. Por lo que haría sin falta visitas guiadas, quizá no todos los monumentos y lugares emblemáticos que tiene esta ciudad pero porque no visitar el Hospital de Sant Pau, Basílica Santa María del Mar, etc… Hay rutas y lugares con una historia magnífica y Barcelona tiene desde historia medieval, pasando por la Judía, Contemporánea, Modernista etc.. Tenemos de todo!!! Y por supuesto los alrededores! El Montseny, los viñedos del Penedés, la Costa del Garraf, Costa del Maresme. No sólo somos tapas y sol.

¡Gracias por compartir tu tiempo con nosotros Estrella!

Entrevista a Caterina Houle Costa

Entrevista a Caterina Houle Costa

Hoy queremos presentaros a Caterina Houle Costa del Hotel Barcelona Princess.

¡Hola Caterina! Muchas gracias por tu tiempo y por compartir un poquito más sobre ti con todos nosotros. ¿Nos puedes explicar de dónde eres?
Nací en Barcelona, mi padre es de Canadá y viví 3 años en Alemania.

¿Cuál es el trabajo que desempeñas para Hotel Barcelona Princess?
Trabajo en la Recepción del hotel. En la Recepción tratamos con el cliente a todos niveles: a la llegada, a la salida, durante su estancia, antes e incluso después.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Una de las cosas que más me gusta de mi trabajo es el trato con el cliente. Me gusta cuando los clientes han tenido la mejor estancia posible gracias al valor añadido que damos como recepcionistas: buenas recomendaciones, insider tips, solucionando y gestionando quejas y peticiones… Cuando un cliente te agradece personalmente lo que le has hecho por él, cuando se acuerda de ti por la ayuda prestada… te reconforta como profesional y persona. La otra cosa que más me gusta de mi trabajo es el equipo. A veces estamos bajo presión o con mucho estrés y se agradece tener personas que se apoyan las unas a las otras, que tienen ganas de trabajar en equipo y que se esfuerzan por crear una buena atmósfera.

Desde tu día a día, ¿cómo practicas o contribuyes al plan de responsabilidad social y ambiental de los Hoteles?
Desde el equipo de Recepción hemos propuesto medidas para reducir el papel en el trabajo y, a pesar de que no todas son posibles por motivos burocráticos, algunas sí se han aplicado con resultados muy positivos. Esperamos que en el futuro algunas de estas propuestas se vayan implementando.

¿Cuál es tu sitio favorito en la ciudad de Barcelona? ¿Y en el hotel?
Hay varios sitios que me gustan de Barcelona. Me gusta el Carrer dels Tallers porque es único y me recuerda a otras zonas de ciudades europeas. También me gusta la zona de Les Corts como els Jardins de Jaume Vicens i Vives y la Plaça de la Concordia. Del hotel me gustan las vistas que tienen las habitaciones más altas, particularmente las que tienen vistas de la ciudad.

Si no vivieras en Barcelona y vinieras de visita a la ciudad, ¿qué es lo que no podrías perderte?
No me gustaría perderme el barrio de Gràcia, siempre se lo recomiendo a los clientes.

¡Gracias por compartir tu tiempo con nosotros Caterina!

 

 

Entrevista a Cristina López

Cristina López

Hoy queremos presentaros a Cristina, del Hotel Barcelona Princess.

¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu tiempo y por compartir un poquito más sobre ti con todos nosotros. ¿Nos puedes explicar de dónde eres?
De Badalona “de tota la vida”. Toda mi familia es de allí y salvo un par de años que viví en Barcelona mi casa siempre ha sido Badalona.

¿Cuál es el trabajo que desempeñas para Hotel Barcelona Princess?
Estoy en el departamento comercial y lo compagino con temas de reputación on line, respondiendo a todas las opiniones que recibimos por parte de los clientes que se han alojado con nosotros.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Lo que más me gusta es el buen rollo que hay en la oficina, ya que además de trabajar duro intentamos pasarlo lo mejor posible. Pero si hablamos de trabajo puramente lo que más me motiva es la parte de reputación online ya que te permite ver los puntos fuertes del hotel y también en lo que “flojeamos” un poco y así se pueden buscar soluciones para que todos nuestros clientes reciban un servicio de calidad.

Desde tu día a día, ¿cómo practicas o contribuyes al plan de responsabilidad social y ambiental de los Hoteles?
Reciclando correctamente todo el material que sea posible.

¿Cuál es tu sitio favorito en la ciudad de Barcelona? ¿Y en el hotel?
No tengo un sitio favorito porque me gusta tanto esta ciudad que no puedo quedarme sólo con uno. Me encanta callejear por el centro, el barrio gótico, el raval… me gusta la mezcla de culturas, de olores, la variedad de restaurantes, locales, museos…
Y del hotel mi sitio favorito es la tercera planta. La zona del gym bar y la piscina, ya que es una zona muy abierta, con luz y acogedora.

Si no vivieras en Barcelona y vinieras de visita a la ciudad, ¿qué es lo que no podrías perderte?
No me gustaría perderme nada, así que contrataría al mejor guía para no perderme ningún detalle.

¡Gracias por compartir tu tiempo con nosotros Cristina!

Entrevista a Laura Fernández

Hoy queremos conocer a Laura Fernández, de reciente incorporación en la empresa, responsable de Innovación y RSC para los Hoteles Barcelona Princess y Hotel Negresco Princess.

¡Hola Laura y bienvenida a los hoteles urbanos Princess! ¿Nos puedes explicar de dónde eres?
Muchas gracias a todos por la bienvenida que he recibido. Nací en Barcelona, ciudad donde vivo con mi familia. Es una ciudad abierta, dinámica y con espíritu joven. Su gente es amable y siempre llevan una sonrisa. Y encima tiene un clima estupendo y muchas actividades siempre por hacer. ¡Me encanta mi ciudad!

¿Cuál es el trabajo que desempeñas para Hotel Barcelona Princess y para Hotel Negresco Princess?
Soy la responsable de Innovación y RSC, y eso implica proponer y liderar cambios y transformaciones, aplicar el futuro en el hoy, y cuidar de las personas. Estudié Turismo por vocación, y cada día disfruto más de mi profesión.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Mi trabajo me permite sumar, aportar, ser creativa y además me ayuda a ser mejor persona cada día. ¡Y encima estoy rodeada de personas auténticas, buenas y trabajadoras, a las que admiro y de las que aprendo mucho cada día!

Desde tu día a día, ¿cómo practicas o contribuyes al plan de responsabilidad social y ambiental de los Hoteles?
Cada día en el hotel es un compromiso con su plan de RSC tanto externo (social y medioambiental) como interno (dentro de la compañía, con sus equipos y todas las personas que hacen realidad la vida del hotel), pues mi trabajo consiste precisamente en velar por su cumplimiento e intentar mejorarlo día a día. Un plan de RSC no es una cosa estática. Es un texto dinámico, cambiante, variable. Un texto en movimiento que se tiene que ir ampliando, llenando de buenas prácticas. Nunca estará acabado y eso es positivo, pues querrá decir que está vivo y hay una voluntad de seguir trabajándolo.

¿Cuál es tu sitio favorito en la ciudad de  Barcelona? ¿Y en el hotel?
Mis lugares favoritos de Barcelona son muchos y muy diferentes entre sí: me encanta pasear por la Diagonal, pues me hace tele-transportarme a grandes ciudades a las que adoro como Nueva York, pero luego también me encantan las pequeñas plazas que algunos barrios esconden como Gracia, Les Corts o el Borne y sus terracitas. En ellas me siento como dentro de un pequeño pueblo. Barcelona tiene todos esos contrastes. Es una ciudad que disfruto mucho.

Si no vivieras en Barcelona y vinieras de visita a la ciudad, ¿qué es lo que no podrías perderte?
Yo siempre recomiendo a los clientes nuestros atractivos turísticos más TOP, como la Sagrada Família, el parc Güell, la casa Batlló o la Pedrera, porque a pesar de que ciertamente están muy concurridos, no dejan de ser parte importante de nuestra identidad y cultura. Fuera de los circuitos convencionales, me encanta la tranquilidad de los parques pequeños pero urbanos como por ejemplo el Parc de la Maternitat o el del Turó Parc. Soy una gran enamorada del Empordà, así que también recomendaría hacer una escapada por allí, donde el binomio mar y montaña resulta maravilloso.

¡Gracias por compartir tu tiempo con nosotros Laura! 

Inter Hotel Games: deporte y trabajo en equipo por una buena causa

Inter Hotel Games Barcelona

Desde el 1 de octubre y hasta el 11 de noviembre, se celebran en Barcelona los Inter Hotel Games, unas olimpiadas solidarias organizadas por A32 Events en colaboración con el Gremi d’Hotels de Barcelona. 32 hoteles de la ciudad condal y más de 900 profesionales participarán en diferentes deportes de equipo e individuales: pádel, bowling, gimcanas, fútbol sala, baloncesto, running y zumba.

Por segundo año consecutivo,  Hotel Barcelona Princess y  Hotel Negresco Princess se vuelven a unir a esta acción deportiva, y varios miembros de nuestro staff participarán en un  reto solidario con el objetivo de divertirse y, si es posible, lograr alguno de los primeros puestos.

Tanto en Negresco Princess como en Barcelona Princess nos encanta contribuir a causas benéficas y hacer deporte y con los Inter – Hotel Games de Barcelona podemos hacer ambos, mejorando así nuestra superación, concentración, esfuerzo y rendimiento. Además, hacer deporte de una forma conjunta nos brinda la oportunidad de realizar team building, ayudándonos  a fomentar el espíritu corporativo, a mejorar las relaciones interpersonales entre el equipo de cada hotel y a conocer a gente de otros hoteles.

Entre todas las candidaturas presentadas para la elección de la entidad beneficiaria de los Inter Hotel Games 2018, la causa solidaria más votada ha sido la causa propuesta por Barcelona Princess. Así pues, todos los beneficios de esta edición irán a Make a Wish que desde el 1999 trabaja con la misión de provocar ilusión en niños y niñas que padecen enfermedades graves. ¡Muy felices de ser el hotel con la causa solidaria ganadora de este año!

Make a Wish

 

Las olimpiadas terminarán el día 11 de Noviembre con una competición final y la entrega de premios.Si quieres conocer la programación completa de la competición, visita la web de A32 Events.

En Negresco Princess y Barcelona Princess ya tenemos lista nuestra camiseta naranja y estamos calentando motores para darlo todo en esta edición de los #iHotelGamesBCN. ¡Síguenos en las redes sociales y anímanos a superar el reto!